關于對“湖南有線臨澧網絡有線公司存在強制用戶購買機頂盒問題”投訴件的回復

發布時間:2018-07-24來源:常德政府網作者:訪問量:

投訴內容:

尊敬的市長,您好!鑒于優化經濟發展環境的需要,本人有一事投訴,但請保護我的個人隱私。 本人投訴湖南有線臨澧網絡有線公司存在強制用戶購買機頂盒問題。本人新進的小區,想申請開戶連接有線電視,已在該公司咨詢需繳納538元(含機頂盒、立戶卡和一年的收視費288元/年),但是本人提出自己家已有一個機頂盒(親戚饋贈),申請立戶,能不能只繳納收視費和立戶卡費用,對方工作人員說不行,必須按538元的立戶標準來繳費,否則就不能辦理開通,而且態度生硬,強制買賣、綁定消費行為顯露無疑。 這種國有企業強制買賣行為應該予以堅決打擊,國有企業應在行業里樹立標桿形象,這種強制買賣惡意行為在某種程度上影響了國有企業乃至政府的形象,在很大程度上也敗壞了社會風氣,而且和中央八項規定和常德市優化經濟發展環境工作相違背,顯得格格不入。 為了臨澧有線網路事業能健康有序發展,望市紀委、監察委、工商管理部門嚴查湖南有線臨澧網絡有線公司存在強制用戶購買機頂盒問題的強制買賣惡意的行為,還臨澧縣文化事業發展領域一片凈土。

答復內容:

您好!函件收悉,經調查處理,現將有關情況回復如下:

您所持一個機頂盒(是親戚饋贈),由于機頂盒里面無智能卡且不知用戶名,臨澧有線電視用戶系統無法查詢。有線電視用戶必須要機頂盒和智能卡同時使用,才能正常收看有線電視節目。由于您不是臨澧有線公司入網用戶,公司工作人員建議其重新入戶,根據省湘價服﹝2009﹞153號文件精神,入戶費為538元(含一年收視費288元和安裝費300元,并免費贈送機頂盒一臺。臨澧有線公司為回饋新用戶,對新用戶實行套餐優惠,優惠后為538元)。如果您要使用原機頂盒必須提供原機頂盒智能卡號和預交收視費。

感謝您對我們工作的信任與支持!

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